خدمة العملاء الشروط وأحكام إصدار نقاط أفيوس من الخطوط الجوية القطرية عبر الفردان للصرافة
تاريخ السريان: 11/06/2025
تحكم هذه الشروط والأحكام أهلية إصدار نقاط أفيوس لعملاء الفردان للصرافة الذين يجرون معاملات مؤهلة، ومن خلال المشاركة في هذا البرنامج، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط.
__________________________________________________________
1. الأهلية
برنامج أفيوس متاح للأفراد من عملاء الفردان للصرافة الذين يُجرون معاملات مؤهلة.
يجب أن يكون العميل عضواً فعالاً في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية ليتمكن من الحصول على نقاط أفيوس.
المعاملات ذات الأغراض التجارية أو لأغراض العمل قد لا تكون مؤهلة للحصول على نقاط أفيوس، إلا إذا أشارت الفردان للصرافة بخلاف ذلك.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى البند رقم 4 من هذه الشروط والأحكام.
2. المعاملات المؤهلة وآلية إصدار نقاط أفيوس
سيتم منح نقاط أفيوس بناءً على نوع المعاملة وقيمتها، وفقاً للهيكل التالي:
2.1. الحوالات المالية الدولية (التحويلات)
يحصل العملاء على 50 أو100 نقطة أفيوس حسب قيمة المعاملة.
هيكل الإصدار:
تحويل بمبلغ من 5,000 إلى 10,000 ريال قطري← 50 نقطة أفيوس لكل معاملة
تحويل بمبلغ من 10,001 ريال قطري أو أكثر← 100 نقطة أفيوس لكل معاملة
الحد الأقصى للنقاط في كل معاملة هو 100 نقطة أفيوس.
2.2. شراء العملات الأجنبية
يحصل العملاء على ما بين 50 إلى 300 نقطة أفيوس بناءً على قيمة شراء العملة الأجنبية.
يتم إصدار النقاط وفق شرائح محددة كما هو موضح في الجدول التالي:
| النقاط المكتسبة | قيمة المعاملة بالريال القطري |
| 50 أفيوس | 350 ر.ق إلى 5000 ر.ق |
| 100أفيوس | 5,001ر.ق إلى 10000 ر.ق |
| 150 أفيوس | 10,001ر.ق إلى 15,000 ر.ق |
| 200 أفيوس | 15,001ر.ق إلى 20,000 ر.ق |
| 250 أفيوس | 20,001ر.ق إلى 25,000 ر.ق |
| 300 أفيوس | أكثر من 25,001 ر.ق |
الحد الأقصى لكل معاملة: 300 نقطة أفيوس
2.3. معاملات شراء سبائك الذهب
يحصل العملاء على 250 نقطة أفيوس مقابل كل أونصة ذهب يتم شراؤها.
لا يوجد حد أقصى لعدد النقاط المكتسبة من معاملات شراء الذهب.
الحد الأقصى للنقاط في هذا النوع من المعاملات غير محدود.
2.4. معاملات بطاقة السفر من الفردان للصرافة
يحصل العملاء على ما بين 50 إلى 200 نقطة أفيوس حسب المبلغ الذي يتم شحنه أو إعادة شحنه على بطاقة السفر.
يتم إصدار النقاط وفق شرائح محددة كما هو موضح في الجدول التالي:
| النقاط المكتسبة | قيمة المعاملة بالريال القطري |
| 50 أفيوس | 350 ر.ق إلى 5000 ر.ق |
| 75 أفيوس | 5,001ر.ق إلى 10000 ر.ق |
| 100 أفيوس | 10,001ر.ق إلى 15,000 ر.ق |
| 125 أفيوس | 15,001ر.ق إلى 20,000 ر.ق |
| 150 أفيوس | 20,001ر.ق إلى 25,000 ر.ق |
| 200 أفيوس | أكثر من 25,001 ر.ق |
الحد الأقصى للنقاط في كل معاملة من معاملات بطاقة السفر هو 200 نقطة أفيوس
3. شروط إصدار نقاط أفيوس
تُصدر نقاط أفيوس إلى حساب نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية خلال 7 أيام من تصفية وتسوية المعاملة، وذلك بشرط صحة رقم عضوية نادي الامتياز الذي يقدمه العميل.
يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات حساب نادي الامتياز ورقم العضوية بشكل صحيح أثناء إجراء المعاملة لضمان استلام النقاط.
يجب أن يكون رقم العضوية المقدّم يخص العميل نفسه فقط، ولا يجوز استخدام أو تقديم رقم عضوية يعود لأحد الأقارب أو الأصدقاء أو لأي طرف ثالث لا تربطه صلة مباشرة بالمعاملة.
لا يمكن نقل أو بيع أو استبدال نقاط أفيوس المكتسبة من هذه المعاملات المؤهلة نقداً تحت أي ظرف.
4. معايير الأهلية حسب نوع المعاملة
4.1. التحويلات إلى الخارج
التحويلات المحلية داخل دولة قطر غير مؤهلة للحصول على نقاط أفيوس.
يجب تنفيذ المعاملات وفقاً لسياسات الفردان للصرافة، والمتاحة عبر الرابط التالي:
https://www.alfardanexchange.com.qa/terms-and-conditions/
يتم احتساب نقاط أفيوس لكل معاملة بشكل منفصل، ولا يُمكن جمع قيم المعاملات للحصول على نقاط إضافية.
على سبيل المثال:
إذا قام عميل بتحويلين منفصلين بقيمة 5,000 ريال قطري لكل منهما، فسيحصل على 50 نقطة أفيوس لكل معاملة (أي ما مجموعه 100 نقطة).
أما إذا قام بتحويل واحد بقيمة 10,000 ريال قطري، فسيحصل فقط على 50 نقطة أفيوس، (لن تُحتسب 100 نقطة بجمع تحويلين منفصلين).
في حال قام العميل بتقسيم المعاملة عمداً (مثل إرسال عدة تحويلات إلى نفس المستفيد بدلاً من تحويل واحد)، فسيُعد ذلك مخالفة لشروط وأحكام التحويل المالي لدى الفردان للصرافة، والمتوفرة عبر الرابط التالي:
https://www.alfardanexchange.com.qa/terms-and-conditions/
4.2. شراء العملات الأجنبية
تُمنح نقاط أفيوس بناءً على قيمة معاملة شراء العملة الأجنبية التي يقوم بها العميل.
الحد الأدنى لعدد النقاط التي يمكن الحصول عليها هو 50 نقطة أفيوس، في حين أن الحد الأقصى هو 300 نقطة أفيوس، لكل معاملة.
يتم احتساب النقاط بناءً على إجمالي قيمة المعاملة في وقت الشراء.
4.3. معاملات شراء سبائك الذهب
تمنح نقاط أفيوس مقابل كل أونصة ذهب يتم شراؤها.
كلما زادت كمية الذهب المشتراة، ارتفع عدد النقاط التي يحصل عليها العميل.
لا يوجد حد أقصى لعدد نقاط أفيوس التي يمكن الحصول عليها من معاملات شراء الذهب.
4.4. بطاقة السفر من الفردان للصرافة
تُمنح نقاط أفيوس فقط عند شحن أو إعادة شحن البطاقة، بشرط أن تتم المعاملة بالعملات الأجنبية.
الحد الأدنى لإصدار النقاط هو 50 نقطة أفيوس، بينما الحد الأقصى هو 200 نقطة أفيوس، لكل معاملة.
إذا وقعت قيمة المعاملة ضمن شريحة معينة، فسيتم إصدار نقاط أفيوس وفقا لذلك.
5. الالتزام ومنع الاحتيال
تحتفظ الفردان للصرافة بالحق في حجب نقاط أفيوس في حال اكتشاف أي معاملة احتيالية أو مشبوهة أو غير متوافقة مع السياسات.
يجب أن تكون جميع المعاملات متوافقة مع قوانين مكافحة غسل الأموال (AML) ومعايير معرفة العميل (KYC) المعمول بها.
6. تعديل أو إنهاء البرنامج
تحتفظ الفردان للصرافة بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء برنامج مكافآت أفيوس في أي وقت دون إشعار مسبق.
7. إخلاء المسؤولية
لا تتحمل الفردان للصرافة أي مسؤولية عن أي مشكلات تتعلق باستخدام نقاط أفيوس أو انتهاء صلاحيتها أو السياسات الخاصة بنادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية.
بمجرد إضافة نقاط أفيوس إلى حساب العميل، لا يمكن التراجع عنها أو عكسها.
8. التواصل و الدعم
لأي استفسارات أو طلب مساعدة بخصوص كسب نقاط أفيوس عبر الفردان للصرافة، يمكن للعملاء التواصل من خلال:
📧 الدعم عبر البريد الإلكتروني: Cservice@alfardanexchange.com.qa
📞 خط المساعدة: واتساب: (+974) 44537777
🏢 زيارة الفرع: يُرجى التوجه إلى أقرب فرع من فروع الفردان للصرافة
من خلال المشاركة في هذا البرنامج، يقرّ العملاء ويوافقون على هذه الشروط والأحكام.
