خدمة العملاء ويسترن يونيون والفردان للصرافة يطلقان أجهزة الخدمة الذاتية لتحويل الأموال للمرة الأولى في قطر
الخدمة الجديدة تتيح لعملاء الفردان للصرافة تحويل الأمول خلال دقائق[1] على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال 80 جهازاً آلياً في مواقع متفرقة وملائمة
الدوحة، قطر، 14 نوفمبر 2016- أعلنت ويسترن يونيون، الشركة الرائدة في مجال خدمات الدفع العالمية، اليوم إطلاق أول أجهزة آلية بالكامل في قطر توفر خدمة تحويل الأموال إلى دول العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالتعاون مع شركة الفردان للصرافة، الرائدة في مجال الاستثمار التكنولوجي، وذلك خلال مؤتمر صحفي في فندق مرسى ملاذ كمبينسكي، اللؤلؤة. وتتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية تحويل أموالهم في أي وقت إلى أكثر من 200 دولة ومنطقة[2] حول العالم بسهولة وراحة من خلال 80 جهازاً في مواقع استراتيجية في أنحاء البلاد.
وقال حاتم سليمان، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط في ويسترن يونيون: “تتيح منصة ويسترن يونيون العابرة للحدود خدمة رائدة في مجال إرسال واستقبال الأموال. ويأتي إطلاق أجهزة تحويل الأموال في قطر ضمن إطار جهودنا المتواصلة لمنح العملاء المزيد من الخيارات لإرسال أموالهم. ونثق بأن سهولة استخدام الخدمة واتساع نطاق توفرها هما عاملان رئيسيان يساعدان في اتخاذ القرارات المتعلقة بتحويل الأمول. ومن خلال شبكتنا الراسخة، إلى جانب تقنياتنا المتطورة والمبتكرة، نوفر لعملائنا مستويات فائقة من الراحة والخدمات الملائمة. ويسرنا أن نعلن عن هذا التعاون الاستراتيجي مع الفردان للصرافة لإطلاق هذه الخدمة في قطر”.
وقال فهد الفردان، رئيس شركة الفردان للصرافة: “قامت الفردان للصرافة بإطلاق العديد من الخدمات للمرة الأولى في قطر، وقد ساهمت علاقة التعاون مع ويسترن يونيون على مدار السنوات الأربع الماضية في دعم مكانتنا الرائدة في السوق فيما يتعلق بترسيخ العلامة التجارية وتعزيز قيمة المنتج التي نقدمها. معظمم عملائنا من المقيمين الذين هم بحاجة ماسة إلى إرسال الأموال إلى بلدانهم، ويوفر إطلاق الأجهزة الجديدة لهم وسيلة جديدة لتحويل الأموال، مبسطة ويسيرة الاستخدام ويمكن الوصول إليها بسهولة نظراً لتوفرها في مواقع ملائمة وقريبة من منازلهم أو أماكن عملهم”.
ويمكن إجراء عملية تحويل الأموال من ويسترن يونيون عبر سبع خطوات تتم على الجهاز عقب التسجيل لمرة واحدة فقط في أي من منافذ الفردان للصرافة. وهناك عشرة أجهزة في الوقت الحالي توفر خدمة ويسترن يونيون فيما سيتم تشغيل 70 جهازاً آخر خلال الأسبوعين المقبلين. وستوضع تلك الأجهزة في مواقع استراتيجية في مراكز التسوق والسوبر ماركت والمناطق السكنية والبنوك والمستشفيات والمرافق الحكومية ومحطات الوقود وأماكن إقامة الموظفين وغيرها من المواقع في أنحاء متفرقة في قطر وذلك لتحقيق أقصى درجة من الراحة للعملاء.
ويمكن للعملاء تحويل أموالهم عبر الأجهزة في أي وقت إلى عائلاتهم وأصدقائهم في أنحاء العالم من خلال أي من الخدمات المختلفة المتوفرة سواء نقداً أو إلى الحساب المصرفي أو عبر الهاتف الجوال. وستقدم هذه الأجهزة خدمة تحويل الأموال التي تقدمها جميع قنوات ويسترن يونيون الأخرى للدفع بنفس القدر من السهولة والمصداقية والسرعة، مع ميزة إضافية تتمثل في امتداد العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
كيفية تحويل الأموال من أجهزة الخدمة الذاتية لتحويل الأموال من ويسترن يونيون
من أجل استعمال أجهزة تحويل الأموال من ويسترن يونيون، يحتاج عملاء الفردان للصرافة إلى إتمام عملية التسجيل للمرة الأولى في أي موقع من مواقع الفردان للصرافة في قطر، وذلك من خلال إبراز بطاقة هوية قطرية سارية المفعول. وسيقوم موظف خدمة العملاء في الفرع بإدخال كافة المعلومات المطلوبة إلى النظام، والاحتفاظ بنسخة عن بطاقة الهوية، ثم سيقوم بطباعة الإيصال للعميل للتأكد من المعلومات. وبعد ذلك، سيستقبل العميل رسالة نصية على هاتفه الجوال المُسجل تحتوي على اسم المستخدم ورمز التعريف الشخصي الخاصين بخدمة ويسترن يونيون اللذين يتوجب استخدامهما عند استعمال أجهزة الخدمة الذاتية لتحويل الأموال من ويسترن يونيون.
عند تحويل الأموال بواسطة أجهزة الخدمة الذاتية، اختر “ويسترن يونيون” في الصفحة الرئيسية، ثم اختر اللغة المفضلة وسجل معلومات الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم ورمز التعريف الشخصي وآخر رقمين من رقم التسجيل لدى الفردان للصرافة)، وبعدها اتبع الخطوات التالية:
- اختر الخدمة التي ترغب في الحصول عليها
- اختر اسم الشخص الذي ترغب في تحويل النقود إليه من القائمة
- اختر سبب التحويل
- راجع تفاصيل عملية التحويل
- اختر طريقة الدفع
- أودع المبلغ المحدد بالضبط من مضاعفات 1 ريـال قطري أو أدخل تفاصيل البطاقة الائتمانية
- بعد اتمام عملية التحويل، خذ الإيصال الذي يحتوي على الرقم المرجعي للمعاملة المصرفية (MTCN) من الجهاز
يمكن للعملاء التحقق من أقرب جهاز خدمة لهم من خلال الاتصال بويسترن يونيون على الرقم [3]المجاني 00800100609
[1] وفقاً لبيانات الشبكة اعتباراً من 30 سبتمبر 2016
[2] قد تتأخر الأموال أو لا تتوفر الخدمة بسبب بعض الظروف المتعلقة بالمعاملات مثل حجم المبلغ المالي المرسل، أو الوجهة، أو الدولة، أو توفر العملة، أو لأمور تتعلق بالأطر التنظيمية أو صرف العملات الأجنبية. وقد يرجع ذلك أيضاً إلى عوامل أخرى مثل إجراءات مطلوبة من مستقبلي الأموال، أو شروط تحديد الهوية، أو ساعات العمل، أو فروق التوقيت، أو اختيار إرجاء توصيل الأموال ضمن الخيارات المطروحة. قد تطبق قيود إضافية. يُرجى الاطلاع على استمارة إرسال الأموال لمزيد من المعلومات.
[3] قد تطبق رسوم من بعض شركات الاتصالات
